VocalSoft

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Problèmes

Causes

Solutions

1

Lors de la connexion d’un utilisateur.
Message d’erreur :
« Failed to retrieve SAPI configuration. See inner exception for details. »

Erreur de synchronisation (incomplète ou interrompue)

1. Activer l’UAC.

2. Aller dans le dossier des binaires de la solution Vocalsoft (« c:\VocalSoft\VocalDirect\RSDK\ »).

3. Lancer « RepairVocalDirect.exe » en tant qu’administrateur.

2

Lors de la connexion d’un utilisateur.

Message d’erreur :

« Cannot connect to remote sync service (RSDKDataProvisionning.exe not running?). See inner exception for details. »

- Erreur de synchronisation

(Incomplète ou interrompe)

- Erreur d’enregistrement de la synchronisation auprès du serveur.

1. Activer l’UAC.

2. Aller dans le dossier des binaires de la solution Vocalsoft (« c:\VocalSoft\VocalDirect\RSDK\ »).

3. Lancer « RepairVocalDirect.exe » en tant qu’administrateur.

4. Tenter à nouveau la connexion.

3

Lors de la connexion d’un utilisateur.

Demande incessante de réparation de l'installation VocalDirect.

Ou

Message d’erreur :

« Failed to build SAPI environment. run : 2 of 2; there is a data inconsistency in the RSDK installation (meaning: file needed downloading from RSDK.CR but is not present there) OR there was a problem with registry access. »

Erreur de droits d’accès sur la clé de registre « HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Speech ».

(Souvent suite à une mise à jour majeure de Windows 10 – Les droits d'accès à certaines clés de registre sont réinitialisés les rendant illisible aux logiciels lancés avec les droits d'utilisateur standard).

1. Activer l’UAC.

2. Aller dans le dossier des binaires de la solution Vocalsoft (« c:\VocalSoft\VocalDirect\RSDK\ »).

3. Lancer l'outil « RepairVocalDirect.exe » en tant qu’administrateur.

4

Lors de la connexion d’un utilisateur.

Message d’erreur :

« Aucun Micro n’a été sélectionné ! »

Aucun microphone compatible n’est branché ou détecté par Windows.

Brancher un microphone compatible ou débrancher/rebrancher le microphone s’il est déjà branché.

N.B. : certains microphones disposent d’une prise mini-usb reliant l’appareil au câble. Vérifier que le branchement est correct.

5

Envoi impossible d'une dictée via le bouton EOL

- Perte de connexion au serveur SQL lors de la dictée (peut dans certains cas être trop rapide pour être détectée par l'application mais déconnectant le client du service broker SQL).

- Micro-coupure du microphone (dans certains cas rares).

- Instabilité de la mémoire RAM pouvant entraîner la perte du buffer audio

- Rétablir la connexion au serveur SQL.

- Sauvegarder le document issu de la transcription : Aucun moyen de récupération de l'enregistrement audio n'existe.

6

Calibrage du microphone impossible. Echec du calibrage.

- Microphone maintenu par une autre application

- Arrêter le logiciel qui maintient le microphone.

- Arrêter tous les logiciels susceptibles de maintenir le microphone, désactiver le microphone dans la liste des périphériques d'enregistrement, puis le réactiver.