VocalSoft

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Problèmes

Causes

Solutions

1

Lors de la correction des dictées :

Impossible d’écouter la dictée.

- Carte son muette.

- Carte son maintenue par un autre logiciel.

- Mauvaise carte son sélectionnée lors de la connexion de l’utilisateur.

Avant v.8.1.0.4 le pilote son Realtek remonte toutes les cartes son avec le nom « Realtek High Definition Audio ».

Identifier la carte son correspondant au casque

et sélectionner celle-ci comme périphérique de lecture dans la boîte de login.

2

Périphérique audio non remonté.

- Périphérique audio non compatible du fait de sa plage de fréquence utilisable.

- Pilote audio non installé ou non compatible.

- Vérifier la compatibilité du matériel utilisé.

- Installer le pilote de carte son correspondant (par exemple : pilote Realtek) si non installé.

- Mettre à jour le pilote de la carte son s'il est déjà présent sur le poste.

3

Message d'erreur "Un problème réseau à été détecté. Cliquer sur Ok pour tenter une reconnexion..."

Peut être suivi du message "Une erreur à eu lieu à la connexion au serveur de triggers! Le serveur n'est pas disponible ou a refusé la connexion." après avoir cliqué sur "Ok" pour tenter une nouvelle connexion.

- Perte de connexion au serveur.

- Perte de connexion au service de broadcast de triggers

- Rétablir la connexion au serveur ou au service de broadcast de triggers, puis cliquer sur "Ok" pour reconnecter le client